皆さんこんにちは！

合同会社エルブイアール、更新担当の中西です。

～“選ばれる放課後等デイサービス”～

利用者ニーズの多様化、人材確保、書類業務の増加。現場を強くするカギは、標準化×デジタル×協働です。ここでは管理者・リーダー向けに、安全・質保証・家族満足・スタッフ定着を同時に上げる運営の型を共有します。

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1｜理念と基準づくり：権利と強みベース 🌱

• 子どもの最善の利益・尊厳を方針に明文化。

• 支援は強みベースで：好き・得意・関心を活動設計に翻訳。

• 個別支援計画（ゴール・測定指標・期限）はA4一枚で見える化。

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2｜安全とリスクマネジメント 🛡️

• 送迎：ルート表/乗車名簿/点呼/車内置き去り防止チェック。チャイルドロックの運用ルール。

• 医療・アレルギー：服薬・エピペン等は書面手順＋研修＋模擬訓練。

• 事故・ヒヤリハット：発生→一次対応→記録→共有→再発防止まで24–72hで回す。

• 避難訓練：季節・時間帯を替えて年数回。役割表と代替案を用意。

• 虐待防止・身体拘束回避：方針とエスカレーションラインを明文化。予防・代替（環境調整/言語化/距離）が基本。

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3｜プログラム設計：エビデンス“風”ではなく“根拠ある実践” 📚

• SST・実行機能・生活スキルを**単位活動（20–30分）**に分け、導入→練習→ふり返りで固定。

• 視覚支援（スケジュール・ルール・作業工程）を標準化。

• 感覚あそび&運動は安全配慮と段階化を徹底。

• 外出・地域交流は事前リスク評価と役割分担表を掲示。

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4｜記録・評価のDX 📱

• 通所・バイタル・活動記録をアプリで入力→家族へ当日共有。

• 個別目標の達成率、活動参加率、配慮リストの使用状況をダッシュボード化。

• 写真は同意管理（利用範囲・保存期間）を明確に。個人情報保護の教育を継続。

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5｜家族との協働 🤝

• オンボーディング面談：配慮事項・好きなこと・困りやすい場面をカード化。

• 月次ミニレビュー：達成・次の一手・家庭でのヒントを3行で。

• クレームは24h一次返信→72h改善案。感謝と事実ベースで対応。

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6｜スタッフ育成と燃え尽き予防 👥🧯

• 90日育成：
  　Day1–7 安全・個人情報・声かけ/プロンプトの基礎
  　Day8–30 視覚支援・SST運営・送迎同乗
  　Day31–60 行動支援の見立て（ABC）・記録・保護者対応
  　Day61–90 リーダー代行・ケース会議の進行

• ケースロード上限を設定、週1ケース会議＋月1スーパービジョン。

• シフトは固定と可変を混在、希望休の見える化で離職を抑制。

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7｜KPIで回す“質と経営” 📊

• 稼働率・欠席率・送迎遅延

• 事故/ヒヤリ件数・是正完了率

• 個別目標の進捗（達成/保留/見直し）

• 保護者満足度（NPS）・問い合わせ応答時間
  → 週15分のスクラムで「数字→原因→次の一手→担当→期限」を合意。

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8｜広報と採用：伝えるべきは“現場の中身” 📣

• 1分ルームツアー動画（環境・視覚支援・安全掲示）。

• 1日の流れ・職員研修・安全の仕組みをサイトで公開。

• 採用は見学同席→ミニ実技→フィードバックまで一気通貫。強みベース面接でミスマッチを減らす。

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9｜“30日で変える”改善ロードマップ 🗺️⚙️

• Day1–7：送迎・事故・個情保の3ポリシーをA4一枚に整理→全員周知

• Day8–14：視覚スケジュール・配慮カードの標準テンプレ配布

• Day15–21：ダッシュボード（稼働/事故/目標）を掲示→週次ミーティング開始

• Day22–30：家族向け月次レポ運用／ケース会議フォーマット統一

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10｜内部監査チェック📝

[ ] 個別支援計画の目標が測定可能
[ ] 事故・ヒヤリの一次対応→再発防止が期限内
[ ] 送迎の点呼・名簿・置き去り防止チェックが運用
[ ] 個人情報・写真の同意が整理されている
[ ] 避難訓練記録と改善点が残っている
[ ] 職員研修（虐待防止/身体拘束回避/感染対策）が年内実施

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まとめ ✨

“選ばれる事業所”は、**安心（安全・権利）×質（計画・評価）×チーム（家族・学校・地域）**を仕組みで回しています。
A4一枚の標準化＋DX＋短い振り返りから始めて、明日からの現場をもっとやさしく、もっと強く。🌟📱🤝